Tilaus- ja sopimusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Viitaseudun lukon nettisivujen verkkokauppa on LukkoPro Oy:n omistama (Y: 1595792-1) kauppapaikka, jonka aputoiminimenä Viitaseudun Lukko toimii. Myymme tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille koko Suomeen. Verkkokaupan tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen, näiden ehtojen tai postikulujen muutoksiin. LukkoPro Oy:n välittämien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja.

Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka on luettavissa Viitaseudun lukon verkkosivulta.

Tietosuoja ja asiakas

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään oikeat yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen.

Asiakkaiden tiedot on tallennettu Viitaseudun Lukon asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Viitaseudun Lukko ei luovuta asiakastietoja kolmansille osapuolille markkinointitarkoituksissa. Asiakkaan toimitustietoja luovutetaan kolmansille osapuolille, eli Postille tai muulle rahtifirmalle vain sen verran kuin kulloinkin tilauksen toimittamiseksi on tarpeen.

Asiakkaan yksityisyys on meille tärkeää. Viitaseudun Lukko pitää huolen, että verkkokaupan tietoturva on aina ajantasalla ja yhteys asiakkaan ja verkkokaupan välillä on salattu. Asiakkaalla on oikeus pyytää Viitaseudun Lukkoa poistamaan hänestä kerätyt henkilötiedot milloin tahansa.

Viitaseudunlukko.fi-sivustolla pyritään käyttämään minimimäärä evästeitä paremman ostokokemuksen saavuttamiseksi. Viitaseudunlukko.fi-sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Tällä hetkellä (tarkastettu 30.7.2018) evästettä käytetään vain asiakkaan ostoskorin sisällön hetkelliseen tallettamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka nettisivun verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy harmittomat evästeet automaattisesti selaimen oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistaa evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.

Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:
LukkoPro Oy (Y: 1595792-1)
Harjapäänkatu 32
90120 OULU

asiakaspalvelu@viitaseudunlukko.fi

Maksutavat ja maksuehdot

Maksutapana toimii Checkoutin tarjoamat maksutavat. Checkout on luottetta suomalainen Osuuspankin omistama maksunvälityspavelu useille eri maksutavoille ja pankeille. Checkout-maksutavassa sovelletaan Checkout-palvelun maksuehtoja. Checkout-maksutavan sopimusehdot löytyvät täältä.
Checkout-maksutapaa käytettäessä hyväksytty suoritus näkyy meille välittömästi, jolloin toimitus on mahdollisimman nopeaa.

Toimitusehdot

Palauttaminen: Viitaseudunlukko.fi verkkokaupan asiakkailla on 14 päivän etämyynnin palautusoikeus. Tuotteet voidaan palauttaa joko Postin kautta tai tuomalla suoraan myymälään. Viitaseudun lukko vastaa palautuskustannuksista, kun palautus on tehty ohjeidemme mukaisesti. Palautusta varten otetaan yhteyttä asiakaspalveluumme (asiakaspalvelu@viitaseudunlukko.fi), joka antaa Postin helpostikoodin tai lähettää sähköpostitse palauttamista varten tarvittavat tulostettavat dokumentit. Jotta tuote voidaan palauttaa maksutta, on palautettava tuote oltava jälleenmyyntikelpoinen.
Viitaseudun lukko palauttaa asiakkaalle kaikki asiakkaalta saadut suoritukset koskien palautettuja tuotteita, myös mahdolliset toimituskustannukset, viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä kun yhtiö on saanut palautetut tuotteet takaisin tai kunnes asiakas on toditettavalla tavalla osoittanut lähettäneensä tuotteet takaisin.

Reklamaatio
Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostotapahtumasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Helpoiten tämä käy vastaamalla verkkokaupasta tulleeseen tilausvahvistukseen sähköpostitse.

Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Reklamaation voi toimittaa vapaamuotoisesti asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@viitaseudunlukko.fi